近几年，随着科技的日益进步，智能移动设备已悄然进入了千家万户，互联网的迅猛发展使其逐渐突破了传统 PC 市场的束缚，向着移动终端急速前进。多终端的互联网大环境下，人们日常工作、生活产生的信息量正以爆炸形式增长。
　　使用搜索引擎，帮助用户更好地寻找和发现所需要的信息，一直是信息检索领域的研究热点。而面对海量的网络信息时，这种逐条信息先浏览再判断的方式无法满足用户迅速获取最有效信息的需求现状，而这也是传统搜索引擎的不足之处，在这种情况下，自动问答系统应运而生。
　　目前基于开放域的自动问答系统多采用智能聊天机器人的形式呈现，用户使用自然语言与机器人通过一问一答的方式进行聊天，十分接近普通人类生活中的聊天模式。聊天机器人不仅能回答用户提出的问题，同时还能洞悉用户的需求，一针见血地解决用户的实际问题。

　　近年来，聊天机器人在商业领域尤其是电子商务领域得到了青睐，常见的有虚拟私人助理 Siri，微软小冰、Cortana，Alibaba 聊天机器人，小 i 和小度等。国外在智能聊天方面的研究较多，且起步较早。
　　众所周知的 Siri 成立于 2007 年，2010 年被 Apple 公司收购，成为民用版软件 Siri 虚拟个人助理，最初以文字聊天服务为主，之后与 Nuance 合作，增加了语音识别功能，搭载在 iPhone 设备上，通过简单易用的对话接口，使用者可以用声音或文字的方式来搜索周边消息，并提供订位、订票等服务。Siri 的背景技术相当强大，充分利用了以 Google 为代表的网页搜索技术、以 Wikipedia 为代表的知识库技术和以 Yelp 为代表的问答及推荐技术等。
　　国内也有不少智能聊天机器人日益涌现，如小 i，小 Q 和小度等。其中，小 i 于 2001 年研究开发，专注提供智能客服、智能知识库、智能微应用等成熟的解决方案，业务涉及通信、电子政务、智能家居和汽车交通等传统行业。
　　小度是百度研发的智能信息机器人，它基于百度强大的搜索引擎技术和深度问答技术提供智能交互式的搜索模式，高效满足用户的信息搜索需求，提高搜索效率。
　　目前国内外对于智能聊天机器人的研究大部分都是基于开放域的知识问答系统，以知识库的训练和搜索为主，针对垂直领域、以陪伴共情的方式进行人机交互的聊天机器人却少之又少，而现代社会发展节奏之快，使得人与人之间的距离越来越遥远，相比冷冰冰的机器，人类更需要一个情感发泄的出口和一个可以信赖的朋友。


电影或电视节目以及最新评论，某个 NBA 球星的职业生涯是怎么样等实时信息并入和人对话中。
　　同时，研究人员公开了第二代聊天机器人完整模型、代码和设置，以及两个新的和人对话数据集，这些数据可以利用来用于训练模型，利于其他研究人员推进和人对话式人工智能研究。机器学习模型的当前趋势是专注于训练更大的模型，这需要大量的计算资源。但如果让机器人对整个互联网的信息进行存储是不可能的，所以，研究人员的方法是即时访问互联网的方式。

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