为进一步完善产品质量、提升市场占有率，近期，国机集团所属中国国机重工集团有限公司（以下简称“国机重工”）常林公司开展用户走访活动。由营销人员、服务人员、技术人员共同组成多个服务组，分别前往河北、河南、陕西、甘肃、青海等重点区域开展用户服务工作。

　　在走访过程中，服务组成员与用户积极沟通，认真收集产品的使用情况，广泛听取用户的意见和建议，为用户排忧解难、答疑解惑，并免费为用户检查车况。在走访期间，服务组还免费向用户赠送了保养件和工作服。

　　各服务组在走访过程中，掌握了大量产品在使用过程中的一手资料。各小组通过专题会议形式，交流问题、汇总信息，并及时反馈给公司研发设计部门，帮助研发设计部门持续推进产品研发，进一步强化产品优势，改进不足，助力新产品推向市场，扩大市场占有率。

　　仅今年上半年，国机重工常林公司道机产品国内销售便同比增长了30.4%，其中平地机同比增长35%，国内市场占有率达20.7%，排名行业第二。这些都离不开国机重工产品的优良性能和完善的服务。

　　目前，走访还在继续，改进也在持续。国机重工将秉持“与客户共赢”的理念，客户在哪里，服务就在哪里，以实际行动决战2018。